应该是医保卡还没有激活医保系统升级与个人账户无关，医保卡换新医保系统升级与个人账户无关的医保卡之后要重新激活，才能够使老的医保卡上的余额转到新卡上，医保卡余额为零是因为没有激活。
年医保卡余额突然为零的原因如下：缴纳社保只参保医保系统升级与个人账户无关了养老保险，没有购买医疗保险医保系统升级与个人账户无关；参保人缴纳的社保并非是我们所说的城镇职工社会保险，而是城乡居民社会保险；参保人是以灵活就业形式缴纳社保。
医保卡余额为零可能有以下原因：查询的方式不对。医保卡分为医保个人账户和医保金融账户，如果是要查询医保个人账户，那么就需要去定点医院、药房、医保经办机构查询；医保机构还未划账。
通常情况下医保账户是分为两个账户的，分别为银行金融账户和社保账户，这两个账户之间是相互独立的，资金不能互转。参保者缴纳的费用通常都是在社保账户中。
如果参保人是在银行ATM机上查询余额，而且没有在这张卡上存过钱，那么查询到的余额肯定为0，因为参保人查询的是银行账户，不是社保账户，而参保人缴纳的社保的钱(主要医保)是在社保账户里的。
查询医保余额 首先，您可以通过查询医保余额的方式来医保系统升级与个人账户无关了解自己的医保余额情况。您可以通过网上查询，或者到当地社保中心查询，以便了解自己的医保余额情况。
弗山医保系统升级期间的费用，应当按照原有的规定进行报销。具体操作方式我们建议您咨询当地医保中心的相关人员。通常情况下，医保中心会针对这种情况发布公告并告知缴费人应该如何操作。
医保系统升级期间产生的费用需患者现行垫付，并保存好就诊明细和费用清单等相关凭证，等系统升级完成后，回参保地医保经办机构，按规定进行手工报销，具体报销流程以当地医保部门规定为准。
按参保地要求选择系统恢复正常后补办异地联网结算或回参保地办理手工报销。
医保存折不需要个人去领取，是单位领取发放的。社保中心给新增员工社保卡，然后医保存折会邮寄到公司注册地。单位经办人备齐规定资料前往单位辖区银行支行办理领取手续即可。但个人不能直接领取，只能由单位统一领取。
问题一：社保卡存折怎么办理 有社保卡就可以了，无需办理社保存折，如果确实要办存折的，可到发卡银行办理。
分析如下：带着单位提供介绍信，由经办机构盖章后，在相关银行领取医保存折。同时还需要提供社保登记证号码。医保存折是支持随时取现的，持身份证到相应的银行办理即可。
符合申领条件的人员可以通过电话向申领网点预约或直接前往街道（镇）社会保障卡申领服务网点申请办理社会保障卡（包括学籍卡）。
社保存折领取资料：社会保险登记证；单位介绍信；经办人身份证。领取流程：单位经办人备齐规定资料前往单位辖区北京银行支行办理领取手续即可。但个人不能直接领取，只能由单位统一领取。
暂停刷卡业务前在院参保人员，转自费登记。在暂停刷卡期间出院参保人员，先出院不医保结算。在暂停刷卡期间需住院参保人员，先自费入院。门诊就诊。暂停刷卡期间，参保人员门诊就诊先自费。
倡导网上办您可以电脑登录“镇江市医疗保障局”官网首页点击“智慧医保”进入智慧医保网上平台。进入网上平台后，选择“个人”或“单位”，根据提示信息进行注册登录。
注册浏览器地址中输入，进入单位网厅登录页面，点击“立即注册”。输入单位账号信息。优先输入单位的统一信用代码，系统会自动获取单位参保信息。备注：单位账号可以自行定义。输入经办人账户信息。
1、为全面落实山东省医保待遇清单制度，进一步完善医保信息系统，我市根据国家和省医保局工作安排，将于2023年 2月26日至3月8日对医保信息系统进行升级。
2、系统升级期间，我市参保单位缴费申报和全市参保人各类就医、购药服务不受本次系统升级影响。系统升级期间，税务部门现有渠道暂停办理城乡居民和灵活就业人员医疗保险费缴纳相关业务。
3、法律分析：异地住院结算：（1）系统升级期间需要办理备案的，可在系统恢复正常后进行补办。（2）停机前参保人已办理医保入院登记，系统升级期间出院的，可暂缓联网结算，待济南市系统恢复正常后，与就医医疗机构联网结算。
